A rendelési folyamat során Ön megadhatja számlázási és szállítási adatait, valamint a rendelni kívánt termék darabszámát a termék megnevezése mellett. Egyszerre több terméket is rendelhet. Rendelését a „Megrendelés elküldése” gombbal tudja véglegesíteni. A Harp's Kft. a rendelés során megadott adatokat harmadik személynek nem adja tovább.

A rendszer az Ön által megadott e-mail címre fogja elküldeni a megadott adatokat tartalmazó visszaigazolást. Kérjük ellenőrizze az adatokat, mert a terméket/termékeket  a közölt címre és névre postázzuk. Amennyiben módosítani szeretne rendelésén, úgy a rendelést követő 2 órán belül megteheti egy, a harps@harps.hu címre küldött levélben.

A termékeket postai utánvéttel küldjük el Önnek. A postai utánvéttel történő feladás díja a termékek ára alatt megtalálható. A csomagot a postás kézbesíti, neki kell kifizetni az utánvét összegét, mely tartalmazza a termék árát és a szállítási költséget.

Szállításkor Önnek csak a csomagkísérő okirat "Árufizetés" részénél feltüntetett összeget kell kifizetnie. Ez az összeg tartalmazza a postaköltséget is. Ha a kézbesítéssel kapcsolatban bármilyen kérdése lenne, vagy probléma merülne fel, keressen bennünket telefonon (56/410-916).

Több termék együttes rendelése esetén a postaköltség az alábbiak szerint alakul:

Szállítási idő 2-7 nap (terméktől függően).

A várható szállítási időt a rendelés visszaigazolás tartalmazza.
A feladás napján a csomag várható érkezési idejéről a megadott e-mail címen vagy telefonszámon tájékoztatjuk.

Amennyiben a termék nincs raktáron, úgy a várható szállítási időpontról külön tájékoztatjuk a rendelésnél megadott e-mail címen.

A feladott termékeket a posta a feladást követő 1-2 napon belül leszállítja.

Amennyiben Ön későbbi időpontban szeretné a küldeményt megkapni, lehetősége van a „Megjegyzés” résznél ezt a kérését feltüntetni.

Annak érdekében, hogy a szállítási problémákat elkerüljük, néhány tanácsot szeretnénk megrendelőinknek adni:

A kézbesítés legtöbbször munkaidőben történik, ezért szállítási címként célszerű napközbeni, munkahelyi címet megadni. Kérjük ügyeljen arra, hogy a saját neve mellett szükség szerint a cég, vállalkozás nevét is adja meg! Nagyobb cégeknél értesítse a recepciót vagy postázással foglalkozó kollégáját, hogy küldeményt vár!

Feltétlenül ügyeljen a pontos szállítási adatokra. Amennyiben Ön a megrendelő, de a megadott címen nem az Ön neve van az ajtóra vagy a postaládára kiírva, a téves kézbesítés elkerülése végett a szállítási adatoknál adja meg az ott szereplő nevet is.

Ha a csomagkézbesítő nem talál senkit a címen, értesítést hagy a küldemény érkezéséről. Sajnos az értesítés gyakran elveszik vagy elkeveredik, mert a postaláda nem zárható vagy sok reklámanyagot dobtak bele stb. Ha küldeményt vár, kérjük mindig figyelmesen vizsgálja meg a postaládát, nincs-e benne értesítés.

A feladott rendelésekről a Harp’s Kft. pontos nyilvántartást vezet. Ha egy küldemény nem érkezik meg, első lépésben kérjük jelezze számunkra a problémát a harps@harps.hu e-mail címen vagy az 56/410-916 vagy 20/9426-380-as telefonszámok egyikén. Kérés esetén megadjuk Önnek a postai ragszámot, ami alapján a helyi postán érdeklődhet. Amennyiben ez nem vezetne eredményre, úgy tudakozványt indítunk el, ami alapján a posta kideríti a küldemény sorsát. Probléma esetén kérjük nyugodtan forduljon hozzánk, hogy megtehessük a szükséges lépéseket.