Vă aşteptăm comenzile adresate prin telefon în limba maghiară şi engleză în zilele lucrătoare în timpul programului de lucru.

Comenzile plasate pe internet sunt acceptate de sistemul nostru în fiecare zi a săptămânii, ziua şi noaptea.

La plasarea comenzii dvs. puteţi indica pe lângă denumirea produsului şi datele dvs. de facturare şi de livrare, cât şi numărul de produse comandate. Într-o singură comandă pot fi indicate mai multe produse. Comanda se confirmă prin apăsarea butonului "Trimite comanda".  Compania Harps’s S.R.L. nu va transmite datele comunicate la plasarea comenzi la terţi.

Sistemul va trimite automat confirmarea comenzii şi datele comunicate de către dvs. la adresa indicată de e-mail. Vă rugăm să verificaţi aceste date, deoarece produsul/produsele comandate de dvs. vor fi expediate la această adresă. Dacă vreţi să vă modificaţi comanda, trimiteţi în maxim două ore de la plasarea comenzii o scrisoare la adresa harps@harps.hu, în care specificaţi datele modificate.

După confirmarea comenzii vă trimitem mai întâi factura proformă, completată cu datele menţionate de dvs. Vă rugăm să viraţi suma facturată, care include şi taxa de livrare, în contul bancar menţionat. La virare menţionaţi de fiecare dată şi numărul facturii proforme! După ce banii întră pe contul nostru, noi vă trimitem dispozitivul comandat prin poştă la adresa menţionată de dvs.

Expedierea comenzilor

După ce banii întră pe contul nostru, noi vă trimitem dispozitivul comandat prin poştă la adresa menţionată de dvs.

În cazul în care pe moment nu avem produsul în stoc, vă vom informa cu privire la data expedierii într-un e-mail separat.

Dacă vreţi ca produsul să fie expediat mai târziu, puteţi menţiona acest fapt la punctul „Notă”

Pentru a evita problemele legate de livrare, am vrea să dăm cumpărătorilor noştri nişte sfaturi utile:

Fiţi foarte atenţi să menţionaţi datele corecte de livrare. În cazul în care dvs. sunteţi persoana, care face comanda, dar numele dvs. nu apare pe cutia poştală sau la uşă, vă rugăm să menţionaţi la datele de livrare şi numele persoanei al cărei nume apare aici.

Dacă curierul nu găseşte pe nimeni la adresa indicată, va lăsa o notificare despre colet. Însă se întâmplă foarte des, că aceste notificări se pierd sau se aruncă din greşeală cu materialele de promoţie sau pentru că nu se încheie cutia poştală. Dacă aşteptaţi un colet verificaţi cu atenţie cutia poştală.

Comenzile plasate sunt ţinute în evidenţă de către Harp’s S.R.L.  Dacă nu aţi primit coletul aşteptat vă rugăm să ne anunţaţi prin e-mail la adresa harps@harps.hu sau sunaţi-ne la numărul de telefon +36/56/410-916 sau +36/20/9426-380. La cerinţă vă vom comunica numărul poştal al coletului, pe baza căruia puteţi să vă interesaţi în legătură cu acesta la poşta locală. Dacă nu obţineţi rezultatele dorite, noi vom depune o cerere la poştă, pe baza căruia se va verifica ruta coletului. Dacă apar probleme adresaţi-vă cu încredere la noi, pentru a putea lua măsurile necesare.